DIRITTI E GARANZIE

DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. 

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale assenza di elementi integranti del prodotto (danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso: Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
inviare a Cesari SRL, entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, l’apposito modulo che si trova allegato al pacco insieme ai documenti di trasporto.
Anticipare la comunicazione via e-mail all'indirizzo alessandro.cesari@cesaripelletteria.com o telefonicamente contattando il numero 338.2996509 Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica che hai lasciato al momento dell’acquisto, ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato nello scontrino fiscale o in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto,  Cesari SRL si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare e spedire il prodotto all’indirizzo Cesari SRL Piazza Ghiaia, 33 - 43121Parma (PR) Italia.
Cesari SRL procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni. Ti invitiamo pertanto a indicare le tue coordinate bancarie direttamente sul modulo di recesso al momento dell'invio dello stesso tramite raccomandata. 

SCARICA MODULO RMA

DIFETTO DI CONFORMITA'

Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, Cesari SRL è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
Il difetto di conformità è riscontrabile per difetto di funzionamento, danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento o errata spedizione. Il difetto di conformità va denunciato entro le 48 ore successive alla data del ricevimento; è il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

Credits

Concept and production:

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